| Hải Nhân CRM
Bạn đang tìm kiếm giải pháp để gia tăng chất lượng chăm sóc khách hàng? Làm cách nào để quản lý & chia sẻ thông tin khách hàng cho các bộ phận khác trong doanh nghiệp? Làm cách nào để nắm bắt và khai thác cơ hội kinh doanh từ các thông tin về khách hàng?
Phần mềm quản lý khách hàng Hải Nhân CRM sẽ hỗ trợ bạn. Là giải pháp CRM thuần Việt, được xây dựng trên môi trường Web & công nghệ .NET của Microsoft, Hải Nhân CRM tương thích với mọi mô hình mạng doanh nghiệp. Hải Nhân CRM hỗ trợ bạn chăm sóc khách hàng tốt hơn.
LỢI ÍCH
- Quản lý danh mục khách hàng mọi lúc mọi nơi, làm công việc tra cứu trở nên dễ dàng. Bạn không cần phải lật cuốn sổ namecard dày đến cả trăm trang nữa.
- Thu thập và lưu trữ thông tin về các cơ hội mà khách hàng mang lại.
- Theo dői quá trình bán hàng cụ thể cho từng khách hàng. Ai đang được tiếp xúc? Ai đang trong quá trình đàm phán? Ai sắp ký hợp đồng?...
- Theo dõi quá trình mua hàng của khách hàng, xác định nhu cầu, thói quen, sở thích của khách hàng và lập kế hoạch bán hàng cho lần kế tiếp.
- Quản lý hậu mãi, chăm sóc khách hàng.
- Nắm bắt hiệu quả, hiệu suất làm việc của nhân viên.
TÍNH NĂNG NỔI BẬT
Cấu trúc dữ liệu đa cấp theo dạng thức cây thư mục của hệ thống file trên máy tính.
Dễ dàng tùy biến các trường dữ liệu của cấu trúc dữ liệu theo mọi yêu cầu.
Hệ thống phân quyền linh hoạt & chi tiết theo mô hình phân cấp phòng ban trong doanh nghiệp.
Ghi nhận & thông báo hoạt động, thao tác của người dùng cho nhóm, người quản lý, cấp trên.
TRIỂN KHAI - CHUYỂN GIAO
- Tiếp nhận yêu cầu.
- Hải Nhân cài đặt phần mềm trên máy chủ, cung cấp các thông số sử dụng & giới thiệu trực tiếp cho khách hàng.
- Ký kết hợp đồng.
- Thực hiện các tùy biến theo yêu cầu trong vòng 1 đến 2 tuần.
- Huấn luyện, chuyển giao sản phẩm cho khách hàng.
BẢO HÀNH
Hải Nhân CRM được bảo hành 12 tháng, nội dung bảo hành:
- Cập nhật các phiên bản nâng cấp mới.
- Hướng dẫn sử dụng những tính năng mới.
- Tư vấn & hướng dẫn sử dụng trong suốt quá trình sử dụng qua điện thoại, email, chat.
Sau thời gian bảo hành 12 tháng, nếu khách hàng muốn tiếp tục duy trì chế độ bảo hành thì có thể ký tiếp hợp đồng bảo hành hàng năm. Phí bảo hành một 1 năm là 30% chi phí license tại thời điểm đó.
Bạn muốn biết thêm chi tiết, xin hãy liên hệ ngay với chúng tôi.
Xem thêm:
- CRM là gì ?
- Thu thập thông tin khách hàng như thế nào & khi nào ?
- Yếu tố con người trong CRM
|
|
